Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и их защита

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………...4

1 Гражданско-правовое регулирование отношений с участием граждан-потребителей работ (услуг)……………………………………………………………..12

1.1. Общая характеристика законодательства Российской Федерации, регулирующего защиту прав потребителей…………………………………………12

1.2. Сфера применения законодательства, регулирующего защиту прав потребителей…………………………………………………………………………..22

1.3.  Гражданско-правовой договор, как средство регулирования отношений с участием потребителей………………………………………………………………..29

2  Гражданско-правовое регулирование отношений с участием граждан-потребителей работ (услуг)…...36

2.1. Общие права потребителей при выполнении работ (оказании услуг)………...36

2.2. Специальные права потребителей при выполнении работ (оказании услуг)…59

3 Последствия нарушения прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). Формы защиты нарушенного права……………………………………………83

3.1. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)………………………………………………….83

3.2. Формы и порядок защиты прав потребителей………………………………….97

Заключение……………………………………………………………………………...109

Глоссарий……………………………………………………………………………….114

Библиографический список ……….…………………………………………………..118

Приложение А Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц……………………………………………………………………….127

Приложение Б Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе юридического лица, образованного в соответствии с законодательством Российской Федерации, по месту нахождения на территории Российской Федерации………...128

Приложение В Структура законодательства о защите прав потребителей………...129

Приложение Г Содержание Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. № 39/248………………………………………………………………………...130

Приложение Д Общие права потребителей…………………………………………..131

Приложение Е Случаи нарушения продавцом (исполнителем) прав потребителей и неисполнения возложенных на них обязанностей…………………………………...132