Разработка бизнес-плана на новый вид продукции(или услуги) для авиапредприятия

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение………………………………………………………………………………..6

1 1 Теоретические аспекты разработки бизнес-плана на новую услугу …………..8

1.1 Понятие услуги. Особенности предоставления услуг авиакомпаниями        8

1.2 Сущность и функции бизнес-плана …………………………………………14

1.3 Характеристика структуры бизнес-плана …………………………………..19

2. Предпосылки предоставления Авиакомпанией «ЮТЭЙР» новой услуги по повышению авиационной безопасности …................................................................25

2.1 Анализ безопасности полетов и авиационной безопасности в мире ……...25

2.2 Изучение восприятия пассажирами авиакомпании «ЮТэйр» фактора «безопасность полетов и авиационная безопасность» и выявление влияния

этого фактора на спрос ……………………………………………………….….32

2.3 Безопасность в системе управления качеством…………………………….37

3. Разработка бизнес-плана по предоставлению авиакомпанией «ЮТЭЙР» новой услуги – повышение авиационной безопасности………………………………….42

3.1 Резюме …………………………………………………………………………42

3.2 Характеристика ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» …………………..............42

3.3 Виды услуг, предоставляемых ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр »…………..43

3.4 Рынки сбыта услуг …………………………………………………………….47

3.5 Конкуренция на рынках сбыта ……………………………………………….48

3.6 План маркетинга……………………………………………………………….49

3.7 Организационный план ……………………………………………………….50

3.8 Финансовый план ……………………………………………………………..54

3.9 Оценка риска …………………………………………………………………. 59

4. Расчет экономической эффективности мероприятия по повышению безопасности полетов ………………………………………………………………...60

5 Охрана труда ………………………………………………………………….......64

Заключение…………………………………………………………………………..69

Список использованных источников………………………………………………71

Приложение А ………………………………………………………………………75